TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – LOGISTICA INTERNACIONAL PISHON SA DE CV

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1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

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El presente documento establece las reglas de uso para los servicios proporcionados por LOGISTICA INTERNACIONAL PISHON SA DE CV (en adelante "PISHON"). Al registrarse como cliente o empleado, o al utilizar cualquier canal de comunicación de la empresa, usted acepta estos términos en su totalidad.

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2. REGISTRO, VERIFICACIÓN Y CANALES DE COMUNICACIÓN

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2.1. Registro del Usuario y Consentimiento:
El registro se formaliza mediante:

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• Medios Electrónicos: Aceptación de la casilla de TyC en un formulario en línea.

• Mensaje del Usuario: El envío de un mensaje (SMS o WhatsApp) a PISHON para iniciar el alta de servicio se considerará aceptación tácita de estos términos.

• Contrato Físico: Firma de un contrato de servicios que remita a este documento.

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2.2. Autorización para Envío de SMS, WhatsApp y WeChat:

La aceptación de estos términos otorga a PISHON la autorización expresa para usar su número de teléfono móvil para:

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• Enviar códigos de verificación de identidad.

• Remitir notificaciones operativas esenciales del servicio (ver Cláusula 3).

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3. AUTORIZACIÓN DE NOTIFICACIONES OPERATIVAS

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3.1 AUTORIZACIÓN DE USO DE CANALES DIGITALES WHATSAPP Y WECHAT

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Usted autoriza a PISHON a utilizar WhatsApp y WeChat como canal oficial de comunicación para la gestión operativa (guías, estatus, facturación, procesos internos). El usuario es responsable de los cargos por datos que su operador aplique y de la seguridad de su dispositivo móvil.

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3.2.  AUTORIZACIÓN DE NOTIFICACIONES OPERATIVAS

Al aceptar estos términos, usted otorga su consentimiento expreso para que PISHON le envíe notificaciones relacionadas con:

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• Clientes: Estatus de envíos, guías de logística internacional, avisos de aduanas, facturación y alertas de seguridad.

• Empleados: Procesos internos, instrucciones operativas, avisos laborales y coordinaciones de logística.

• Canales Autorizados: Las comunicaciones se realizarán vía correo electrónico, SMS y, primordialmente, a través de las aplicaciones WhatsApp y WeChat.

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4. USO RESPONSABLE DE LOS CANALES DE MENSAJERÍA
 

El cliente es el único responsable de la exactitud de los datos proporcionados sobre la mercancía, direcciones de entrega y datos fiscales. PISHON no será responsable de retrasos, multas o costos adicionales derivados de información errónea o incompleta proporcionada por el cliente.

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5. DISCREPANCIAS EN MEDIDAS

 

5.1. No Responsabilidad por Información Incorrecta:

 

PISHON no es responsable por costos adicionales causados por datos de peso o medidas proporcionados incorrectamente por el cliente.

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5.2. Procedimiento de Verificación y Aceptación Tácita:

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"EL CLIENTE" reconoce y acepta que "PISHON" verificará y medirá físicamente la carga recibida en sus instalaciones. En caso de existir discrepancias entre la información proporcionada por "EL CLIENTE" y las medidas reales (peso, CBM, dimensiones), "PISHON" notificará dichas medidas correctas por escrito al correo electrónico y/o número de WhatsApp proporcionado por "EL CLIENTE".

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"EL CLIENTE" dispondrá de un plazo mínimo de VEINTICUATRO (24) y máximo de SETENTA Y DOS (72) horas hábiles, contadas a partir de la confirmación de entrega de la notificación, para objetar, aclarar o validar dichas medidas. "PISHON" determinará la duración exacta del plazo dentro de este rango, según la urgencia operativa del embarque, y lo especificará claramente en la notificación enviada.

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Transcurrido el plazo notificado sin que "EL CLIENTE" haya emitido una respuesta formal de objeción, se entenderá como una aceptación plena e incondicional de las medidas, pesos y costos asociados notificados por "PISHON". La facturación y los servicios subsecuentes se realizarán con base en estos datos aceptados tácitamente.

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6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD GENERAL
 

PISHON no será responsable por:

• Interrupciones en el servicio de WhatsApp, WeChat o redes de telefonía ajenas a la empresa.

• Retrasos derivados de causas de fuerza mayor (huelgas, aduanas, clima, etc.).

• Información incorrecta proporcionada por el usuario en el proceso de alta.

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7. DERECHO DE EXCLUSIÓN (OPT-OUT)
 

7.1. Procedimiento de Cancelación por el Usuario:

El cliente puede solicitar la cancelación de servicios o la interrupción de notificaciones por escrito vía email (help@pishon.com.mx) o mensaje de WhatsApp. El usuario reconoce que esto puede limitar la capacidad de PISHON para informar en tiempo real sobre el estado de sus procesos logísticos.

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7.2. Uso de Contrato Físico/Adhesión y Políticas:

Las condiciones de servicio se rigen por este documento y/o el contrato de adhesión físico firmado por el cliente.

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8. PROTECCIÓN DE DATOS
 

Toda la información recabada se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la LFPDPPP en México.

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9. MODIFICACIONES

 

PISHON se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o cambios operativos. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestra plataforma y se considerarán aceptadas tras su publicación.

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10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
 

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

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11. CONTACTO

 

Si tiene alguna duda sobre estos términos, puede contactarnos en:

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• Correo electrónico: help@pishon.com.mx

• Dirección: Calle 5 de Febrero 130, Piso 2, Centro (AREA 8), Cuauhtémoc, CDMX, C.P. 06080.